Q&A

よくあるご質問
送料はいくらですか?
全国一律600 円(税込)です。ご注文1件につき、何点ご注文でも同額です。
ただし、商品代金の合計が6,000円以上のご注文は送料無料となります。
支払い方法は何がありますか?
下記のいずれかをご利用頂けます。
■クレジットカード決済
VISA/MASTER/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースまたは上記各社との提携クレジットカード
※デビットカード・プリペイドカードをご利用の方はこちらをお読みください。
■代金引換払い
■コンビニ決済
※代金引換払い・コンビニ決済は1件につき手数料200円が別途かかります。
※1回にご注文頂ける金額は、手数料を含め50,000円(税込)までとさせて頂きます。
※商品到着後のお支払(郵便振り込み)はご利用頂けません。
※金融機関からの(振り込み・ネット振り込み・現金書留)でのお支払いはできません。
注文してから、届くまでどれくらいですか?
随時出荷とされている商品の場合、翌営業日に発送準備を開始致しますので、お申込後3〜7日でのお届けとなります。
ただし年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇(お盆)時期はそれ以上の日数がかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※お支払方法選択でコンビニ決済を選択された場合、お支払後に発送準備を開始致しますので上記日数でお届け出来ない場合がございます。
会員登録は無料ですか?
新規会員登録は無料となっております。
タイスケアーティストのファンクラブにご入会頂いているお客様は、新規会員登録は不要です。
必要事項をご入力後「会員登録のご確認」メールを
PCアドレスからお送りさせて頂いております。
PCメールの受取拒否やドメイン指定をされておりますと
会員登録の前に必ず、PCメールを受け取れるよう設定をお願い致します。
ドメイン指定受信を設定している場合は「taisuke.co.jp」を受け取れるよう設定をお願い致します。
会員登録をしましたが、確認のメールが届きません。
携帯メールアドレスを登録した場合は、ドメイン指定・PCメールの受け取り設定に問題がないかご確認ください。ドメイン指定受信を 設定している場合は「taisuke.co.jp」を受け取れるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定・PCメールの受け取り設定をしていない場合は、登録メールアドレスに誤りがある場合が考えられますので、もう一度会員登録を行ってください。
もしも「※すでに会員登録で使用されているメールアドレスです」と表示された場合は、既に確認メールをお送りしています。
受信メールをご確認ください。
タイスケアーティストのファンクラブにご入会頂いているお客様は、既に会員登録頂いている状態です。ファンクラブでご利用頂いている「ID(メールアドレス)」・「パスワード」にてログインください。
すべて確認した上でメールが届いていない方は、お送りしたメールが何らかのエラーにより届いてない可能性があります。
メールを再度お送り致しますので、「taisuke.co.jp」のドメイン指定受信PCメールを受け取り可能な設定にした上でお名前、登録ID(メールアドレス)、及び「登録確認メール再送信希望」とご記入の上、こちらよりご連絡ください。

ログインできません。
メールアドレス、パスワードを正しくご入力ください。
大文字・小文字等も区別されますのでご注意ください。
既にログイン済みではないかご確認ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再設定を行ってください。
タイスケアーティストのファンクラブにご入会頂いているお客様は、4月1日(火)以降初めてログインする前に必ずTAISUKE MYPAGEにて【初回ログイン】お手続きを行ってください。
詳しい手順は各ファンクラブページをご確認ください。
海外からも買えますか?
商品のお届け先は日本国内のみとさせて頂いております。
デビットカード・プリペイドカードの利用は出来ますか?
ご利用いただけます。こちらをよくお読みの上、ご利用ください。

ご注文について
商品の予約はできますか?
予約商品のみ予約は可能です。
予約商品以外のご予約は承っておりませんので、ご了承ください。

ご注文後
商品を注文したのに、確認メールが届かないのですが?
ご注文完了後に内容確認メールが届かない場合は、
お買い物がきちんと完了していないか、ドメイン指定をしている、またはメールアドレスが間違っている可能性があります。
「ご注文日/商品内容等明細/注文番号」と共にこちらまでお問い合わせください。
注文できているか確認したいのですが?
ログイン後、TAISUKE MYPAGEの注文履歴一覧からご確認頂けます。
コンビニでの支払い方法がわかりません

ご注文の追加、キャンセル、交換・返品について
追加で注文をしたいのですが?
ご注文確定後の追加はできませんので、キャンセル後再度ご注文ください。
なお、一定時間を過ぎますとキャンセルできませんので、ご注意ください。
キャンセルにつきましては次項をご覧ください。
キャンセルはできますか?
該当のご注文のステータスが「出荷待ち」「未入金」のご注文のみTAISUKE MYPAGE内、注文履歴一覧よりキャンセルを承っております。
該当注文の取消をクリックし、次ページにてご注文内容をご確認のうえお手続きをお願いいたします。
※キャンセルはご注文毎に行えます。複数ご注文の場合、商品単位でキャンセルできませんので、予めご了承ください。また、一部商品の中にはキャンセル出来ない商品もございますので、予めご了承ください。

本サービスはクーリングオフ対象外となります。
上記日時を除くお客様のご都合によるキャンセル希望は原則お受けする事はできません。
交換・返品はできますか?
商品が不良又はお申込商品と異なる以外の理由による交換・返品には商品の特性上応じられません。
商品管理には万全を期しておりますが、お受け取り頂いた商品に万一商品違い、数量違い、破損、不良品等がありました際は
交換もしくは返金させて頂きます。お受け取り日より10日以内にこちらまでご連絡ください。
ご返送商品の到着確認後5日程で、交換の場合は速やかに良品を発送致します。上記の場合の送料は当社が負担致します。
但し、交換商品が何らかの理由で在庫が無い場合は、お申込をキャンセルとし、代金をお返しさせて頂く場合がございます。

お届けについて
送料はいくらですか?
全国一律600円(税込)です。ご注文1回につき、何点ご注文でも同額です。
商品代金の合計が6,000円以上のご注文は送料無料となります。
どの配送会社から配送されますか?
佐川急便からのお届けとなります。
注文してから、届くまでどれくらいですか?
随時出荷とされている商品の場合、通常お申込後3〜7日程でお届けとなります。
但し年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇(お盆)時期はそれ以上の日数がかかる場合がございます。
予めご了承ください。
※お支払方法選択でコンビニ決済を選択された場合、お支払後に発送準備を開始致しますので、上記日数でお届け出来ない場合がございます。
自宅以外(勤務先、贈り物送り先等)に商品を届けたいのですが?
配送先をご指定頂けます。
お届け先指定画面において、ご指定ください。
なお、指定送付先へ送られる荷物にはご注文者様のお名前も記載されます。
また、住所の誤入力や情報の不足による配送不可や、受取人様の受取拒否などの場合、発生しました必要経費(配送費・返金時手数料・既出荷商品の検品料等)はご注文者様へのご請求となりますとなりますので、くれぐれもお気をつけください。
贈り物用に、ラッピングをしてもらえますか?
包装は承っておりませんので、ご了承ください。
注文した商品の配達日指定はできますか?
お届け日指定画面において、ご指定ください。
※お支払方法選択でコンビニ決済を選択された場合、お支払後に発送準備を開始致しますので、指定日にお届け出来ない場合がございます。
注文した商品の配送状況を確認したいのですが?
商品出荷時にご登録メールアドレス宛に「商品出荷完了メール」をお送りしております。発送済みメール内に「佐川急便お問い合わせ番号」の記載がございます。佐川急便お問い合わせサービスにて伝票番号をご入力していただきますと配送状況をご確認いただけます。
注文をしたのに、商品が届かないのですが?
地域によっては配送日が多少ずれる可能性がございます。ご了承ください。
ご注文後10日以上経過しても届かない場合は、こちらへお問合せください。
その際はご面倒でもご注文番号を必ずご連絡ください。

会員登録について
会員登録は無料ですか?
新規会員登録は無料となっております。
タイスケアーティストのファンクラブにご入会頂いているお客様は、新規会員登録は不要です。
会員登録をしましたが、確認のメールが届きません。
携帯メールアドレスを登録した場合は、ドメイン指定・PCメールの受け取り設定に問題がないかご確認ください。ドメイン指定受信を設定している場合は「taisuke.co.jp」を受け取れるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定・PCメールの受け取り設定をしていない場合は、登録メールアドレスに誤りがある場合が考えられますので、もう一度会員登録を行ってください。
もしも「※すでに会員登録で使用されているメールアドレスです」と表示された場合は、既に確認メールをお送りしています。
受信メールをご確認ください。
タイスケアーティストのファンクラブにご入会頂いているお客様は、既に会員登録頂いている状態です。ファンクラブでご利用頂いている「ID(メールアドレス)」・「パスワード」にてログインください。
すべて確認した上でメールが届いていない方は、お送りしたメールが何らかのエラーにより届いてない可能性があります。
メールを再度お送り致しますので、「taisuke.co.jp」のドメイン指定受信PCメールを受け取り可能な設定にした上でお名前、登録ID(メールアドレス)、及び「登録確認メール再送信希望」とご記入の上、こちらよりご連絡ください。
ログインできません。
メールアドレス、パスワードを正しくご入力ください。
大文字・小文字等も区別されますのでご注意ください。
既にログイン済みではないかご確認ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再設定を行ってください。 タイスケアーティストのファンクラブにご入会頂いているお客様は、4月1日(火)以降初めてログインする前に必ずTAISUKE MYPAGEにて【初回ログイン】お手続きを行ってください。
詳しい手順は各ファンクラブページをご確認ください。
登録内容の変更はできますか?
マイページの会員登録内容変更より変更が行えます。
変更後は確認ページにてご確認後、送信ボタンをクリックし情報を反映させてください。
退会したいのですが?
TAISUKE SHOP TOPページ下部の会員退会手続きより、手続きください。
会員退会手続きが完了された時点で退会となります。
※退会すると出荷待ちのご注文は全てキャンセルされてしまいますのでご注意ください。